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Política de Reembolso

Comprar en línea puede ser difícil debido a que no tenemos los productos disponibles al tacto. Si un cliente no está satisfecho con nuestros productos y decide que quiere hacer el reembolso de sus lentes, deben enviar un correo a info@castabrava.mx donde incluya su nombre y número de pedido (consiste de cuatro dígitos y 2 letras).
El cliente tiene 5 días hábiles para imprimir la guía y entregarla junto con su paquete en un Fedex cercano. El envío tarda entre 2-3 días hábiles, en cuanto recibamos el paquete notificaremos al cliente que su reembolso está en proceso.
NO REALIZAMOS REEMBOLSOS CUANDO SE HAYA APLICADO ALGUNA PROMOCIÓN / PRODUCTO EN DESCUENTO
Si realizaste una compra en el BUEN FIN, BLACK FRIDAY, CIBER MONDAY o con algún cupón de descuento, no se realizan reembolsos o cambios de producto.
¡GRACIAS!